Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements : il s’agit de Madame Arianne Koutouan, entrepreneur individuelle exploitant l’enseigne RISE HELP, telle qu’identifiée dans les mentions légales (SIREN 934 945 908 ; commune du siège : 51530 Magenta).

Contact données personnelles: contact@risehelp.fr (contact privilégié pour l’exercice de vos droits)
Délégué à la protection des données (DPO): Non désigné — une désignation peut s’avérer nécessaire selon l’évolution de l’activité et les traitements effectués.

Données collectées

Selon vos échanges avec nous, peuvent être traitées notamment les catégories suivantes :

Formulaire de contact et demandes de devis : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone), informations relatives à votre structure (dénomination, statut juridique), description du besoin, services cochés, et le cas échéant consentement via la case prévue pour le recontact lié à votre demande.

Échanges et navigation : contenu des messages (email, WhatsApp ou autres canaux que vous utilisez volontairement), données techniques usuelles (par ex. adresse IP, journaux, type de navigateur, horodatages).

Cookies et traceurs : selon les outils réellement déployés sur le site ; voir la section dédiée ci-dessous.

Finalités et bases légales

Répondre aux demandes, établir un devis ou une proposition: Mesures précontractuelles à votre demande ; exécution du contrat après acceptation.
Relation commerciale et exécution des prestations: Exécution du contrat ; obligations légales le cas échéant (comptabilité, fiscalité).
Recontact dans le cadre de votre demande: Consentement lorsqu’il est recueilli au formulaire ; ou autre fondement juridique adapté à votre politique.
Sécurité, prévention des abus, amélioration du service: Intérêt légitime, sous réserve de mise en balance avec vos droits ; ou consentement pour les traceurs non indispensables.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes autorisées au sein de RISE HELP. Des prestataires peuvent traiter des données pour notre compte (hébergement, messagerie, agenda en ligne, facturation, etc.), sur la base de contrats conformes au RGPD (sous-traitance).

Sous-traitants principaux identifiés à ce jour :

Hostinger International Ltd. — hébergement du site et messagerie associée au domaine risehelp.fr ;
Calendly LLC — prise de rendez-vous en ligne ;
Google Ireland Ltd. — polices web (Google Fonts) ;
jsDelivr / cdn.jsdelivr.net — hébergement des icônes (Tabler Icons).

Transferts hors Union européenne

Si un outil utilisé implique un transfert hors UE/EEE, RISE HELP veille à ce que des garanties appropriées soient prévues (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.) et que vous soyez informés dans la mesure requise.

Certains prestataires (notamment Calendly, Google ou jsDelivr) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans des pays tiers. RISE HELP s’assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires) conformément au chapitre V du RGPD.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées. À titre d’exemple : données « prospects » — souvent trois ans à compter du dernier contact en l’absence de relation contractuelle suivie ; données « clients » — durée du contrat plus délais légaux de prescription et obligations comptables ; journaux techniques — selon les durées légales ou techniques pertinentes.

Grille de conservation appliquée :

Demandes via formulaire sans suite commerciale — 3 ans à compter du dernier contact ;
Clients et prospects avec échanges actifs — durée de la relation commerciale + 5 ans (prescription) ;
Données comptables et facturation — 10 ans (obligations légales) ;
Journaux techniques du site — 12 mois maximum, sauf obligation légale contraire.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont mises en œuvre (contrôle d’accès, sauvegardes selon disponibilité, etc.). Aucun dispositif n’offrant une sécurité absolue sur Internet, RISE HELP ne peut garantir une invulnérabilité totale.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (y compris à la prospection commerciale), de portabilité lorsque les conditions légales sont réunies, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après le décès.

Pour exercer vos droits : écrire à contact@risehelp.fr, en joignant si besoin une copie d’un titre d’identité pour éviter toute usurpation. Vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies et traceurs

Les traceurs soumis à consentement doivent faire l’objet d’une information préalable et d’un choix exprimé (bannière ou équivalent), sauf exceptions légales pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou au service expressément demandé.

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience tiers. Sont utilisés :

les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité) le cas échéant ;
le chargement de polices et icônes depuis des CDN externes (Google Fonts, jsDelivr), pouvant impliquer la transmission de l’adresse IP au prestataire pour la durée de la session de navigation.

Aucune bannière de consentement n’est requise pour les seuls traceurs strictement nécessaires. Si des outils de mesure ou marketing sont ajoutés ultérieurement, une information préalable et un consentement seront mis en place.

Mineurs

Les offres s’adressent aux professionnels. Aucune collecte intentionnelle de données concernant des mineurs n’est visée ; si vous estimez qu’il en est autrement, contactez-nous pour qu’une suppression soit effectuée si pertinent.

Évolution du document

La présente politique peut être mise à jour. Les changements substantiels pourront être signalés sur le site.

Dernière mise à jour : 10 mai 2026